Pediste la baja y te siguen cobrando: qué hacer
Reclamos en CABA y Provincia de Buenos Aires (Internet, Cable y Celulares).
El problema es clásico: diste de baja el servicio pero llega una nueva factura o siguen debitando de la tarjeta. La solución no es llamar mil veces: es juntar la prueba de baja, hacer el reclamo formal y ejecutar el stop debit con respaldo legal.
Idea central
No discutas por teléfono sin grabar. La clave es documentar: tenés el pedido de baja y el cobro posterior. Con eso se arma el reclamo formal para exigir el reintegro y, si es necesario, se bloquea el débito en el banco para no seguir pagando lo que no corresponde.
El plan de acción (Paso a paso)
Reunir constancias
Número de gestión de baja, mail de confirmación, chat o captura de pantalla (fecha/hora). Sin esto, es tu palabra contra la de ellos.
Descargar el cobro
Factura nueva, resumen de tarjeta o movimiento bancario que demuestre el débito posterior a la fecha de baja.
Reclamo "Cero Saldo"
Exigir por escrito: fecha efectiva de baja, anulación de factura y libre deuda. Si hay equipos (módem), tener el remito de devolución a mano.
Escalamiento
Si no responden o siguen debitando, se ejecuta Stop Debit y se inicia la vía de Defensa del Consumidor (COPREC / Municipal) con toda la carpeta.
Temas relacionados
Preguntas frecuentes
Frená los cobros y recuperá tu dinero
Prueba + reclamo formal + stop debit: la estrategia para que dejen de cobrarte por un servicio que ya diste de baja.
