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DERECHO BANCARIO

Reclamos Bancarios: Phishing, Cargos y Seguros

Defendemos tus derechos ante abusos financieros. Desde operaciones no reconocidas (estafas) hasta el freno de débitos indebidos y la devolución de cargos. Actuamos en vía administrativa y judicial.

Phishing Stop Debit Tarjetas Seguros
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La velocidad es clave...

En temas bancarios, especialmente en fraudes, el tiempo juega en contra. Un reclamo bien planteado desde el inicio puede frenar el daño (ej: detener un préstamo sacado a tu nombre) y asegurar la prueba.

Problemas frecuentes que resolvemos:

  • Transferencias no autorizadas (vaciamiento de cuenta).
  • Préstamos preaprobados tomados por terceros (estafa).
  • Seguros de vida/robo/cajero nunca contratados.
  • Débitos automáticos imposibles de dar de baja.
  • Intereses abusivos en tarjetas de crédito.

Checklist de Prueba

  • Número de reclamo bancario (es la base legal).
  • Capturas de pantalla del Home Banking (fecha/hora).
  • Resúmenes de cuenta o tarjeta descargados (PDF).
  • Mails de notificaciones de consumo o transferencias.
  • Denuncia policial (si hubo robo de datos/celular).
Importante: No borres nada. Incluso los mensajes de WhatsApp del estafador son prueba.

Guías por Tipo de Problema

Seleccioná tu caso para ver el procedimiento específico.

Operaciones no reconocidas (Phishing / Estafas)

Si vaciaron tu cuenta o sacaron un préstamo a tu nombre. Pasos urgentes para desconocer la deuda y reclamar la devolución.

Ver Guía Urgente

Cargos y Comisiones Indebidas

Mantenimientos de cuenta que era gratuita, renovaciones no avisadas o intereses mal calculados.

Cómo reclamar

Seguros No Solicitados

El famoso "seguro de bolso" o "cajero" que nunca pediste. Baja, reintegro y stop debit.

Cómo dar de baja

Cómo trabajamos tu reclamo

1. Análisis de Viabilidad

Revisamos los movimientos y la documentación para confirmar la responsabilidad del banco.

2. Reclamo Formal

Redacción de Carta Documento o presentación ante el BCRA / Defensa del Consumidor.

3. Acción Judicial

Si no hay respuesta, iniciamos demanda por nulidad, daños y daño punitivo (multa civil).

Preguntas Frecuentes

En muchos casos sí. La justicia entiende que el banco debe garantizar la seguridad de sus sistemas. Si aprobaron un préstamo preaprobado en segundos sin validar tu identidad correctamente, pueden ser responsables solidarios.

Tenés 30 días desde la recepción del resumen para impugnarlo formalmente. Al impugnar, no deberías pagar esos conceptos específicos mientras se investiga. Es clave hacerlo por escrito y con número de trámite.

Por normativa del BCRA, para reclamos de usuarios financieros suelen tener 10 días hábiles. Si no responden o la respuesta es insatisfactoria, queda habilitada la vía de denuncia en el BCRA o Defensa del Consumidor.

¿Problemas con tu banco?

No dejes pasar el tiempo. Un reclamo a tiempo puede evitar que una deuda fraudulenta crezca o que pierdas la posibilidad de recuperar tu dinero.

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